在可文装饰的售后服务部,有着一套"七一点"的服务准则,即:在接听客户电话的时候"耐心"多一点;在和客户交流的时候"态度好一点";在处理客户的投诉和保修的时候"动作快一点";在和客户沟通的时候"语言得体一点";在面对客户的损失时"补偿多一点";在解决客户问题的时候"真诚实在一点";在补偿客户的时候"办法多一点"。

 

  可文装饰成立以来,售后服务部时刻以"七一点"自我要求,带给客户可靠、温暖的家居生活保障。在不断实现自我突破和完善的同时,可文售后服务部还将服务面从可文的业主拓展到社会所有需要售后服务的消费者,以让更多的消费者享受可文售后服务部专业、高效、快捷、优质的售后服务。同时可文售后服务部还积极与其他家装公司进行沟通交流,一起分享成功经验,为家装行业更好规范售后服务提供借鉴、引导,健全、完善家装公司的服务体系,全面提升服务质量,以更高水平的售后服务回报广大消费者,共同推动家装行业的健康发展。

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